Calendrier commercial : préparer son site pour les temps forts

Fin mai, la vitrine célèbre la fête des mères, mais la page d'accueil du site présente encore les idées cadeaux de Noël. Ce décalage est courant, parce que le site passe après tout le reste quand l'activité s'accélère. Un calendrier commercial préparé une fois par an met le site à l'heure de la boutique, et même avec quelques semaines d'avance.

Les temps forts de l'année

Chaque commerce a ses propres rendez-vous, mais certaines dates concernent presque tout le monde. Voici les principales, dans l'ordre de l'année :

• Janvier : les soldes d'hiver, aux dates fixées chaque année ;
• Février : la Saint-Valentin, le 14 ;
• Mars et avril : la fête des grands-mères, le premier dimanche de mars, puis Pâques, dont la date varie ;
• Mai et juin : la fête des mères, en général le dernier dimanche de mai, puis la fête des pères, le troisième dimanche de juin ;
• Été : les soldes d'été et, dans les zones touristiques, la haute saison ;
• Fin août et septembre : la rentrée ;
• Novembre : le Black Friday, à la fin du mois, et le début des achats de Noël ;
• Décembre : Noël et les fêtes de fin d'année.

Ajoutez vos dates locales : braderie, marché de Noël, fête du quartier, salon, anniversaire de la boutique. Elles vous distinguent souvent des grandes enseignes. Retenez ensuite cinq ou six temps forts qui comptent vraiment pour vos clients, quitte à en laisser passer d'autres.

Combien de temps à l'avance ?

Vos clients commencent à chercher avant la date, et Google a besoin de temps pour découvrir une page et la proposer dans ses résultats. Une page publiée la veille de la fête des pères arrive trop tard sur les deux tableaux. Pour un temps fort important, un rétroplanning, c'est-à-dire un planning construit à rebours depuis la date, ressemble à ceci :

1. huit semaines avant : choix des produits, commandes aux fournisseurs, idée générale de l'opération ;
2. six semaines avant : photos, textes et préparation de la page ;
3. quatre semaines avant : mise en ligne de la page, bandeau sur l'accueil, liens depuis les fiches produits ;
4. deux semaines avant : publications sur la fiche Google, newsletter, rappel des dernières dates de commande ;
5. après l'événement : retrait du bandeau, mise à jour de la page et notes pour l'année suivante.

Pour Noël, avancez ce planning de plusieurs semaines : les recherches de cadeaux commencent bien avant décembre.

Une page par temps fort, réutilisée chaque année

Créez une page par événement, avec une adresse sans année, comme votre-site.fr/fete-des-meres. L'année suivante, vous mettez à jour cette même page au lieu d'en créer une nouvelle avec « 2027 » dans l'adresse. Elle garde ainsi son historique auprès de Google, les liens reçus et la position acquise.

Ce que contient la page

Une courte introduction, une sélection de produits par budget ou par profil, les dates limites de commande ou de retrait, vos horaires exceptionnels et un lien vers la boutique ou le formulaire de contact. Un article de blog sur le même thème, comme un guide d'idées cadeaux, peut renvoyer vers cette page : l'article sur le blog d'un commerce local propose des idées de sujets.

Entre deux saisons

Ne supprimez pas la page après l'événement. Retirez-la du menu si vous le souhaitez, mais laissez-la en ligne avec un message simple : « La sélection fête des mères revient en mai. En attendant, découvrez les nouveautés de la boutique. » Si vous devez vraiment la supprimer, prévoyez une redirection, c'est-à-dire un renvoi automatique des visiteurs et de Google vers une autre page.

Bandeaux, produits et publications à préparer

Chaque temps fort mobilise les mêmes éléments. Préparez-les ensemble pour gagner du temps :

• un bandeau pour la page d'accueil, avec le message, les dates et un lien vers la page dédiée ;
• les produits mis en avant, avec un stock vérifié et des fiches à jour ;
• les dates limites de commande, de livraison ou de retrait en boutique ;
• vos horaires exceptionnels, à reporter sur votre fiche Google ;
• deux ou trois publications pour la fiche Google et les réseaux sociaux ;
• un e-mail pour vos abonnés.

Les horaires exceptionnels et les publications se gèrent depuis votre fiche, comme le montre le guide des réglages de Google Business Profile. Pour les soldes et le Black Friday, qui reposent sur des réductions de prix, relisez aussi les règles pour annoncer soldes et promotions : le Black Friday se tient hors des périodes de soldes et relève donc des règles applicables aux promotions.

Une méthode simple pour planifier l'année

Bloquez une heure en janvier, ou en septembre si votre année commence à la rentrée. Sur un tableau à douze colonnes, une par mois, placez vos temps forts, puis notez pour chacun la date de début de préparation, les produits, la page concernée et les canaux d'annonce. Reportez enfin chaque date de départ dans votre agenda, avec un rappel.

Après chaque événement, prenez cinq minutes pour noter ce qui a marché, les produits épuisés trop tôt et les questions reçues. Ce carnet vous fera gagner du temps l'année suivante. Si votre site ne vous permet pas de modifier vous-même un bandeau ou d'ajouter une page, réglez ce point avant le prochain temps fort, en le précisant dans votre demande de devis.

Pour démarrer cette semaine

1. Choisissez vos cinq ou six temps forts de l'année, dont au moins un événement local.
2. Repérez le prochain et calculez la date à laquelle sa préparation doit commencer.
3. Créez sa page avec une adresse sans année, même si elle reste courte pour l'instant.