YouTube pour un commerce local : des vidéos qui se trouvent sur Google

YouTube évoque des créateurs qui publient chaque semaine, avec micro, éclairage et montage soigné. Pour un commerce local, l'intérêt de YouTube est plus modeste et plus concret : quelques vidéos utiles, filmées au téléphone, qui répondent aux questions de vos clients et peuvent apparaître dans les résultats de Google. Un caviste qui explique comment conserver une bouteille entamée, ou un magasin de vélos qui montre un réglage de freins, touche ainsi des gens qui cherchent exactement cela.

Pourquoi YouTube compte pour Google

YouTube appartient à Google, et ses vidéos apparaissent régulièrement dans les résultats de recherche : dans un bloc consacré aux vidéos, dans l'onglet Vidéos, parfois avec des « moments clés » qui renvoient directement au bon passage. Les recherches pratiques, du type « comment faire » ou « tuto », en affichent souvent.

YouTube sert aussi de moteur de recherche à part entière : on y tape « réparer une chambre à air » comme on le ferait sur Google. Une vidéo bien titrée peut y être trouvée longtemps après sa publication.

Ces vidéos agissent par plusieurs chemins : elles vous font découvrir par des personnes qui cherchent une solution, montrent votre savoir-faire et renvoient vers votre site. Les liens indirects entre ces contenus et le référencement sont détaillés dans l'article sur les réseaux sociaux et le référencement.

Trois types de vidéos utiles à un commerce

Les tutoriels

Montrez un geste que vos clients cherchent à faire seuls : rempoter une orchidée, affûter un couteau, entretenir une chaîne de vélo. Le tutoriel répond à une recherche précise et prouve que vous maîtrisez votre métier. Celui qui préfère confier la tâche à un professionnel sait ensuite où aller.

Les coulisses

La fournée de l'aube, l'arrivage du marché, l'atelier où l'on retapisse un fauteuil : ces images donnent un visage à votre commerce. On les cherche moins, mais elles aident à convaincre ceux qui hésitent entre vous et un concurrent, surtout une fois intégrées à votre site.

Les réponses aux questions fréquentes

Comment se passe un premier rendez-vous, que faut-il apporter pour une retouche, comment commander un gâteau personnalisé : une vidéo de deux minutes règle ces questions une fois pour toutes. Vous pouvez ensuite l'envoyer par message à chaque client qui les pose.

Des titres et des descriptions avec vos mots

YouTube et Google comprennent une vidéo notamment grâce à son titre, à sa description et à ses sous-titres. Rédigez-les avec le même soin qu'une page de site :

• Un titre qui reprend la recherche : « Changer une chambre à air de vélo en cinq minutes » parle davantage que « L'atelier du mardi ». Ajoutez la ville quand elle a du sens, par exemple pour la visite de votre boutique.
• Une description utile : deux ou trois phrases sur le contenu, puis le nom de votre commerce, votre ville et le lien vers la page concernée de votre site.
• Des chapitres : des repères de temps placés dans la description découpent la vidéo en étapes, que Google peut proposer comme moments clés.
• Des sous-titres relus : YouTube génère des sous-titres automatiques en français. Corrigez les erreurs, surtout sur les noms propres et les termes du métier. Ils servent aussi les personnes qui regardent sans le son.
• Une miniature lisible, c'est-à-dire l'image affichée avant la lecture, avec un plan net du sujet.

Relier vos vidéos à votre site et à votre fiche

Une vidéo isolée sur YouTube profite surtout à YouTube. Faites le lien dans les deux sens :

• intégrez chaque vidéo à la page de votre site qui traite du même sujet : le tutoriel d'entretien sur la page de l'atelier, la visite de la cuisine sur la page de présentation ;
• choisissez une intégration légère, qui n'affiche le lecteur qu'au clic, pour ne pas ralentir la page, comme le recommande l'article sur la vitesse du site ;
• ajoutez le lien de votre chaîne sur votre site, et celui de votre site dans la rubrique des liens de la chaîne ;
• créez la chaîne au nom de votre commerce, avec un compte Google qui appartient à l'entreprise, pour en garder le contrôle si un salarié ou un prestataire s'en va.

Votre fiche Google accepte aussi de courtes vidéos, dans la rubrique des photos : un extrait de vos coulisses y trouve naturellement sa place. Pour un restaurant, l'article sur la vidéo sur le site d'un restaurant aide à choisir ce qui mérite d'être filmé.

Filmer au téléphone, à un rythme tenable

Le matériel

Un smartphone récent suffit. Trois compléments améliorent nettement le résultat : un petit trépied pour stabiliser l'image, un micro-cravate qui se branche sur le téléphone pour un son net, et la lumière d'une fenêtre. Soignez le son en priorité, car un commentaire inaudible gâche une vidéo bien cadrée.

Le format

Filmez à l'horizontale pour les tutoriels et les visites, à la verticale pour les Shorts, les vidéos courtes que YouTube présente dans un fil à part. Allez droit au but : annoncez en une phrase ce que la vidéo montre, puis montrez-le.

Le temps à prévoir

Comptez une demi-journée pour la première vidéo, le temps de prendre vos repères, puis une à deux heures pour les suivantes, tournage et montage simple compris. Une vidéo par mois, tenue sur un an, vaut mieux qu'une série de dix vidéos abandonnée au bout de deux mois.

Avant de filmer un client ou un salarié, obtenez son accord écrit. Pour la musique, utilisez uniquement des morceaux autorisés, comme ceux de la bibliothèque audio proposée par YouTube.

Votre première vidéo

1. Notez les cinq questions que vos clients vous posent le plus souvent et choisissez celle qui se montre le mieux en images.
2. Créez la chaîne au nom de votre commerce et filmez cette réponse au téléphone, en moins de trois minutes.
3. Rédigez le titre, la description et les chapitres, corrigez les sous-titres, puis intégrez la vidéo à la bonne page de votre site.
4. Pour accompagner vos vidéos d'articles sur votre site, l'option blog coûte 150 € HT : ajoutez-la dans le configurateur de devis.