Publier des posts sur sa fiche Google : à quoi ça sert ?

Sur certaines fiches Google, de petites actualités apparaissent avec une photo et un bouton : un menu de saison, une offre de rentrée, un atelier le samedi matin. Ce sont les posts Google Business Profile, gratuits et rapides à publier. Avant de vous lancer, mieux vaut savoir ce qu'ils apportent réellement, et quoi y raconter selon votre métier.

Trois formats de posts

Depuis votre espace de gestion, Google propose trois types de publications. Chacune peut réunir une photo ou une vidéo, un texte et un bouton. Les posts s'affichent sur votre fiche, dans Google et dans Google Maps, à un emplacement qui varie selon l'appareil.

• La nouveauté : une information générale, comme une nouvelle prestation, une réalisation récente ou une fermeture exceptionnelle.
• L'offre : une promotion avec une date de début et une date de fin, et si besoin un code ou des conditions.
• L'événement : un titre, une date et un horaire, pour une dégustation, un atelier ou une journée portes ouvertes.

Le bouton renvoie vers l'action de votre choix parmi celles proposées, comme réserver, commander, en savoir plus ou appeler. Les offres et les événements sont liés à leurs dates : préparez-les à l'avance. Une promotion annoncée sur Google obéit aux mêmes règles qu'en boutique, rappelées par la DGCCRF sur economie.gouv.fr.

Ce qu'un post apporte, et ses limites

Un post s'adresse d'abord aux personnes qui regardent déjà votre fiche, parce qu'elles vous ont cherché ou qu'elles comparent quelques entreprises. Pour elles, une actualité récente montre que l'entreprise est ouverte et active, et met en avant ce que vous proposez en ce moment. Une offre ou un événement daté leur donne en plus une raison d'agir sans attendre, et le bouton les mène directement vers la bonne page de votre site.

Google ne cite pas les posts parmi les critères de classement local, qui reposent principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété. Publier chaque semaine ne compensera donc pas une catégorie mal choisie ou une fiche sans avis. Ces leviers sont détaillés dans l'article sur le classement Google Maps.

Quoi publier selon votre métier

Les meilleurs sujets répondent à une question qu'un client pourrait se poser avant de vous contacter. Quelques pistes selon votre activité :

Pour un restaurant

• la nouvelle carte de saison, avec la photo d'un plat ;
• une soirée à thème, un menu de fête ou un brunch, publiés sous forme d'événement ;
• les horaires d'été, une fermeture pour congés ou une réouverture.

Vérifiez aussi que le bouton de réservation et le lien vers la carte mènent aux bonnes pages. Les autres rubriques utiles sont présentées dans l'article sur la fiche Google d'un restaurant.

Pour une boutique

• un arrivage, ou le retour d'un produit très demandé ;
• les soldes ou une vente privée, sous forme d'offre ;
• un atelier, une séance de dédicace ou une animation en magasin.

Une photo du produit en rayon montre qu'il est disponible en magasin. Pour un client qui hésite à se déplacer, cette précision compte.

Pour un indépendant

• un projet terminé, photo à l'appui, avec le besoin de départ résumé en une phrase ;
• vos disponibilités pour la saison, comme les créneaux de rentrée d'un professeur particulier ;
• un conseil lié au moment de l'année, qui renvoie vers une page de votre site.

Un post bien choisi complète alors la page de prestation : il montre un travail récent et renvoie vers le détail de l'offre. Demandez l'accord du client avant de publier une photo prise chez lui.

Photo, texte et bouton : bien construire un post

Un post efficace se lit en quelques secondes. Seules les premières lignes s'affichent avant que l'internaute développe le texte : placez-y l'essentiel.

• Une vraie photo, nette et horizontale, prise chez vous ou sur vos réalisations, sans texte incrusté qui risquerait d'être coupé ou illisible ;
• deux à quatre phrases : ce qui se passe, quand, et ce que le client y gagne ;
• un bouton vers la bonne page : la carte, la page de la prestation ou le formulaire de réservation, plutôt que la page d'accueil ;
• le bouton d'appel, plutôt qu'un numéro de téléphone écrit dans le texte.

Google examine les publications et peut en refuser certaines lorsqu'elles ne respectent pas ses règles de contenu. Restez factuel, sans majuscules à répétition ni promesses exagérées.

Un rythme que vous pourrez tenir

Une fiche dont la dernière publication date d'un an produit l'effet inverse de celui recherché. Choisissez un rythme modeste et régulier : une publication par semaine si votre activité change souvent, comme un restaurant ou une boutique, toutes les deux ou trois semaines pour un indépendant.

Pour tenir dans la durée, préparez vos posts par lots. Une heure par mois suffit pour écrire quatre publications, choisir les photos parmi celles de votre téléphone et noter les dates de mise en ligne dans votre agenda. Recyclez aussi ce qui existe déjà : une photo publiée sur Instagram, une nouvelle page de votre site, une question fréquente de vos clients. Un post creux n'apporte rien : si une semaine passe sans actualité, un conseil pratique ou une réalisation plus ancienne fait l'affaire.

Pour publier dès cette semaine

1. Publiez une nouveauté simple : une photo récente et deux phrases sur ce que vous proposez en ce moment.
2. Listez les temps forts des trois prochains mois et préparez une offre ou un événement pour chacun.
3. Bloquez une heure par mois dans votre agenda. Si la fiche elle-même reste incomplète, reprenez d'abord les réglages de Google Business Profile, ou confiez sa configuration à notre agence pour 100 € HT, comme l'indiquent les tarifs.