Bing Places et Apple Business Connect : les fiches que l'on oublie

Sur un iPhone, une adresse touchée dans un message ou sur un site s'ouvre souvent dans Plans, l'application de cartes d'Apple. Les informations qui s'y affichent sur votre établissement viennent de votre fiche Apple Business Connect si vous l'avez revendiquée, sinon de sources extérieures que vous ne contrôlez pas. Bing Places joue le même rôle pour le moteur de recherche de Microsoft, et ces deux fiches restent souvent à l'abandon.

Qui utilise Plans et Bing

Plans est l'application de cartes installée d'office sur les iPhone, les iPad et les Mac. Elle sert aussi aux recherches confiées à Siri, comme « trouve un serrurier près d'ici », et s'affiche sur l'écran des voitures équipées de CarPlay. Un client qui ne pense pas à ouvrir Google Maps peut donc vous trouver, ou vous manquer, par ce biais. Quand il demande à Siri à quelle heure ferme la boulangerie de la place, la réponse vient des horaires connus de Plans.

Bing est le moteur de recherche de Microsoft, proposé par défaut dans le navigateur Edge et dans la recherche de Windows. Copilot, l'assistant de Microsoft, s'appuie sur ses résultats, et d'autres services de recherche utilisent aussi ses données. Les assistants d'intelligence artificielle peuvent puiser dans ces fiches, comme l'explique l'article sur le référencement IA d'un commerce local.

Apple Business Connect : votre fiche dans Plans

Revendiquer la fiche

Apple Business Connect est l'outil gratuit d'Apple pour gérer la fiche de votre établissement. Revendiquer une fiche, c'est prouver que vous êtes responsable de l'établissement, ce qui vous permet ensuite de la modifier. Sans fiche revendiquée, Plans affiche ce que lui transmettent ses sources, parfois un ancien numéro ou des horaires dépassés, et vous ne pouvez rien y changer directement.

Connectez-vous avec un compte Apple, de préférence celui de l'entreprise, puis recherchez votre établissement : revendiquez-le s'il existe déjà, créez-le sinon. Apple vérifie ensuite que vous êtes autorisé à le gérer, par une méthode qu'il vous indique, ce qui peut prendre quelques jours.

Compléter les informations

Renseignez tout ce que l'outil propose pour votre activité :

• le nom exact, la catégorie et l'adresse ;
• les horaires habituels, puis les horaires exceptionnels des jours fériés et des congés ;
• le téléphone et l'adresse du site ;
• un logo et des photos récentes, de la devanture comme de l'intérieur ;
• les boutons d'action, comme la réservation ou la commande, lorsqu'ils sont proposés pour votre activité.

Si vous ne recevez pas de public, vérifiez comment l'outil traite votre type d'activité avant de publier une adresse personnelle.

Bing Places : importer votre fiche Google

Bing Places for Business est l'équivalent chez Microsoft, gratuit lui aussi. Il propose d'importer votre fiche Google Business Profile, ce qui évite de tout ressaisir : connectez-vous, choisissez l'import, autorisez l'accès à votre compte Google, puis sélectionnez l'établissement. Les informations de votre fiche Google arrivent ainsi en une fois, d'où l'intérêt de l'avoir complétée au préalable grâce aux réglages de Google Business Profile.

Relisez ensuite chaque champ importé : catégorie, horaires, description, photos. Une catégorie mal traduite ou un horaire mal repris peut se glisser dans l'opération. Vous pouvez aussi créer la fiche à la main ; une vérification confirme alors que vous êtes bien le responsable de l'établissement.

Une fois publiée, la fiche apparaît dans les résultats de Bing et sur Bing Maps, avec vos coordonnées, vos horaires et un lien vers votre site. Ajoutez-y les photos de votre fiche Google si l'import ne les a pas toutes reprises.

Des accès à votre nom

Créez ces deux comptes avec une adresse professionnelle que vous consultez, et notez les identifiants dans un endroit sûr. Si un prestataire s'en occupe pour vous, demandez à rester propriétaire des fiches : vous garderez la main le jour où vous changerez de prestataire.

Les mêmes informations partout

Trois fiches qui se contredisent font douter les clients comme les moteurs. Gardez une version de référence de vos informations, nom, adresse, téléphone, site et horaires, et recopiez-la à l'identique sur chaque service, sans oublier le logo. La méthode pour harmoniser toutes vos mentions en ligne est détaillée dans l'article sur les citations locales.

Le plus difficile reste de tenir dans la durée. À chaque changement d'horaires, de numéro ou d'adresse, mettez à jour Google, Apple et Bing le même jour. Les horaires exceptionnels demandent la même rigueur : un jour férié saisi sur Google et oublié dans Plans affiche « ouvert » à un client qui trouvera porte close.

Contrôler comme un client

Une fois les fiches publiées, regardez-les avec les yeux d'un client : sur un iPhone, cherchez votre établissement dans Plans, puis demandez-le à Siri ; sur un ordinateur, tapez votre nom et votre ville dans Bing. Si une information fausse persiste ou si un doublon apparaît, utilisez la fonction de signalement de chaque service, comme « Signaler un problème » dans Plans. Refaites ce contrôle deux fois par an.

Pour reprendre la main sur ces fiches

1. Cherchez votre établissement dans Plans et dans Bing, et notez ce qui s'affiche aujourd'hui.
2. Revendiquez votre fiche dans Apple Business Connect, puis importez votre fiche Google dans Bing Places.
3. Comparez les trois fiches champ par champ et corrigez chaque écart.
4. Si votre fiche Google reste elle-même à créer ou à compléter, notre agence s'en charge pour 100 € HT : le détail figure sur la page des tarifs.