Votre restaurant a besoin d'un site internet, même avec Instagram

Votre compte Instagram tourne bien, vos plats font réagir et une partie de vos clients vous découvre là. Payer un site internet pour votre restaurant peut alors sembler superflu. Ce site remplit pourtant des fonctions qu'aucun réseau social n'assure : il vous appartient, Google le comprend et il prend des réservations sans intermédiaire.

Un canal qui vous appartient

Sur Instagram, vous publiez chez quelqu'un d'autre. L'algorithme décide qui voit vos publications, les règles changent régulièrement, et un compte piraté ou suspendu peut disparaître avec plusieurs années de photos. Vous ne choisissez ni la mise en page, ni l'ordre d'affichage, ni ce qui apparaît autour de vos contenus.

Les plateformes de réservation et de livraison fonctionnent sur le même principe. Elles vous apportent des clients, mais la relation passe par elles : elles fixent leurs conditions, gardent une partie des données et affichent d'autres restaurants juste à côté du vôtre.

Un site installé sur votre propre nom de domaine, c'est-à-dire une adresse du type votre-restaurant.fr, reste sous votre contrôle. Vous décidez de ce qui apparaît en premier, vous conservez vos textes et vos photos, et l'adresse ne change pas d'une année sur l'autre. C'est elle que vous imprimez sur vos cartes, vos sacs à emporter et votre vitrine.

Être trouvé sur Google par ceux qui ne vous connaissent pas

Instagram sert surtout à garder le lien avec des personnes qui vous suivent déjà. Quelqu'un qui cherche « restaurant libanais Lyon 7 » ou « brunch dimanche Nantes » passe d'abord par Google. Pour vous proposer dans ses résultats, Google a besoin de pages qui disent clairement ce que vous servez, où et quand.

Une page de site qui présente votre type de cuisine, votre quartier, vos horaires et votre carte en texte lui donne ces informations de façon explicite. Une publication Instagram, même très réussie, répond mal à ce genre de recherche : les informations pratiques y sont éparpillées et vite recouvertes par la publication suivante.

Votre fiche Google Maps profite aussi du site, puisqu'elle renvoie vers des pages qui confirment ce qu'elle annonce. Les assistants comme ChatGPT ou Gemini, quand on leur demande une bonne adresse, puisent eux aussi dans les informations publiées en ligne. Pour aller plus loin, voyez comment travailler le référencement local de votre restaurant.

Des réservations en direct, sans commission

Les plateformes comme TheFork vous rendent visible auprès de leurs utilisateurs. En contrepartie, elles facturent en général les réservations qu'elles vous transmettent, selon des conditions propres à chaque offre. Pour un nouveau client venu de la plateforme, ce coût peut se justifier ; pour un habitué qui vous connaît déjà, beaucoup moins.

Un bouton « Réserver » sur votre site, relié à un module de réservation ou à un formulaire, permet à ces habitués de réserver directement chez vous. Vous recevez la demande, vous gardez le contact du client et vous ne reversez aucune commission sur ces couverts.

Il devient alors l'adresse vers laquelle vous renvoyez tout le monde : la bio Instagram, la fiche Google, les cartes de visite, la signature de vos e-mails. Les différentes solutions sont comparées dans l'article sur la réservation en ligne au restaurant.

Des informations pratiques toujours à jour

Les questions qui font sonner le téléphone pendant le service se ressemblent : êtes-vous ouverts le lundi, avez-vous une terrasse, peut-on venir avec une poussette, proposez-vous un plat végétarien. Sur Instagram, ces réponses se perdent entre les publications, et les stories disparaissent au bout de 24 heures.

Sur un site, elles tiennent sur une page claire que vous modifiez en quelques minutes. Voici ce qu'elle doit contenir au minimum :

• Les horaires par jour et par service, avec les fermetures exceptionnelles et les congés annuels ;
• L'adresse, avec un lien vers l'itinéraire, l'accès en transports en commun et les possibilités de stationnement ;
• La carte et les prix, en texte lisible sur téléphone, avec les plats du moment ;
• Les allergènes, ou la façon d'obtenir l'information ;
• L'accessibilité : entrée de plain-pied, toilettes adaptées, chaises hautes pour les enfants ;
• Le contact : numéro de téléphone cliquable et adresse e-mail.

Un client qui trouve porte close alors qu'Internet le disait ouvert garde un mauvais souvenir, même si l'erreur ne vient pas de vous. Des informations justes, réunies au même endroit, évitent ces déceptions et vous font gagner du temps au téléphone.

Instagram, fiche Google et site : qui fait quoi

Le site ne remplace pas vos réseaux sociaux, et vous n'avez aucune raison d'abandonner un compte qui fonctionne. Chaque outil a son rôle, et les trois se renforcent :

• Instagram montre la vie du restaurant : le plat du jour, l'équipe, les soirées, les coulisses de la cuisine ;
• La fiche Google vous place sur Maps, affiche vos avis et résume l'essentiel pour quelqu'un qui passe dans le quartier ;
• Le site rassemble les informations de référence : carte complète, réservation, privatisation, horaires détaillés, histoire de la maison.

Considérez le site comme le point central vers lequel pointent tous les autres. La bio Instagram renvoie vers la page de réservation, la fiche Google vers la carte, et le site affiche en retour vos comptes sociaux pour ceux qui veulent suivre votre actualité.

Par où commencer

Inutile de viser un site de vingt pages dès le départ. Une seule page bien construite couvre déjà l'essentiel pour un restaurant de quartier :

1. Notez les cinq questions que l'on vous pose le plus souvent au téléphone : votre site doit y répondre dès le premier écran.
2. Réservez un nom de domaine au nom du restaurant, court et facile à épeler à voix haute.
3. Rassemblez vos horaires, votre carte à jour et quelques photos de la salle et des plats.
4. Fixez votre budget : chez nous, un site d'une page coûte 600 € HT hors options, et chaque option (réservation, menu digital, avis Google) figure sur la page tarifs et options. Pour comparer avec d'autres approches, consultez ce que coûte un site internet de restaurant.