Quand refaire son site ? Les signes qui ne trompent pas

Vous avez cessé de donner l'adresse de votre site : quand un client la demande, vous l'orientez vers Instagram ou votre fiche Google. Ce réflexe montre que le site ne vous représente plus. Avant de décider de refaire son site, mieux vaut savoir précisément ce qui cloche, car certains défauts se corrigent sans tout reprendre.

Les signes que vos clients remarquent

Une lecture pénible sur téléphone

Ouvrez votre site sur votre téléphone, hors wifi. S'il faut zoomer pour lire, si les boutons sont trop petits pour le pouce ou si le menu déborde de l'écran, le site n'a sans doute pas été conçu pour le mobile. Ce défaut tient à la structure même des pages, et il se corrige rarement par petites touches.

Une lenteur qui fait fuir

Une page qui reste blanche plusieurs secondes en 4G perd des visiteurs avant même de s'afficher. La cause peut être simple, comme des photos trop lourdes, ou profonde, comme un thème surchargé d'extensions.

Des informations dépassées

Anciens horaires, tarifs de l'an dernier, membre de l'équipe parti depuis longtemps, photos de la boutique avant travaux : ces erreurs font douter du reste. Quand elles s'accumulent, c'est souvent que la mise à jour est trop compliquée.

Des alertes de sécurité

La mention « Non sécurisé » dans la barre d'adresse, un avertissement dans Google ou un logiciel que son éditeur ne met plus à jour exposent le site, et vos visiteurs avec lui. Les risques et les parades sont détaillés dans l'article sur la prévention du piratage.

Les signes qui vous concernent, vous

• Vous ne pouvez rien modifier seul : chaque changement d'horaire passe par un prestataire, qui facture ou tarde à répondre, quand il n'a pas disparu avec vos accès.
• Votre offre a changé : nouveaux services, montée en gamme, lancement d'un service traiteur ou d'une boutique en ligne, alors que le site raconte encore l'ancienne histoire.
• Le site ne vous apporte aucune demande. Avant de tout refaire, passez en revue les causes listées dans l'article sur le site qui ne rapporte pas de clients : certaines se règlent en une heure.
• Le design vous gêne : un style démodé devient un problème quand il fait douter de votre sérieux face à des concurrents mieux présentés.
• Il coûte cher à entretenir : un abonnement ou une maintenance qui, sur quelques années, dépassent le prix d'un site neuf.

Retouche ou refonte : comment trancher

Quand une retouche suffit

La base est saine et les problèmes restent localisés :

• des photos trop lourdes, à compresser ;
• des informations à corriger ou une page à ajouter ;
• un certificat HTTPS à installer ;
• une extension qui ralentit tout, à remplacer ou à retirer.

Quand la refonte s'impose

Le problème touche les fondations : un site qui n'a pas été conçu pour le mobile, une technologie trop ancienne pour être mise à jour sans casse, l'impossibilité d'accéder au site ou de le modifier, une structure qui ne correspond plus du tout à votre offre. La refonte se justifie aussi quand la somme des corrections approche le prix d'un site neuf.

Les mauvaises raisons de tout refaire

Un concurrent qui vient de moderniser son site, une lassitude personnelle face à un design que vos clients ne critiquent pas, ou un prestataire qui propose une nouvelle version tous les deux ans ne suffisent pas à justifier la dépense. Demandez-vous ce que le nouveau site changera concrètement pour vos clients : sans réponse claire, une retouche ciblée fera mieux l'affaire.

Ce qu'il faut garder d'un site à l'autre

Refaire son site ne veut pas dire repartir de zéro. Plusieurs éléments ont de la valeur, et leur perte coûterait cher :

• le nom de domaine, connu de vos clients et de Google ;
• les adresses des pages qui attirent des visites, à conserver ou à rediriger vers leur nouvelle version ;
• les textes qui fonctionnent, ceux qui répondent aux questions des clients et grâce auxquels on vous trouve ;
• les photos encore actuelles, vos avis clients et vos réalisations ;
• vos adresses e-mail et les liens de réservation ou de commande que vos habitués utilisent.

Les pages qui rapportent se repèrent dans la Search Console avant la refonte. La méthode, de l'inventaire aux redirections, est détaillée dans l'article sur la refonte sans perte de référencement.

Choisir le bon moment

Une refonte demande aussi de votre temps : rassembler les textes et les photos, relire la maquette, vérifier le nouveau site après son lancement. Évitez de la lancer juste avant votre période la plus chargée, qu'il s'agisse des fêtes, de l'été ou de la rentrée selon votre métier. Si une échéance approche, comme une réouverture ou un nouveau service, partez de cette date et remontez le calendrier en gardant une marge pour les imprévus.

Avant de vous décider

1. Parcourez votre site sur téléphone, en 4G, et notez tout ce qui gêne, de l'affichage aux informations périmées.
2. Classez chaque point en « retouche » ou « fondations ».
3. Exportez depuis la Search Console la liste de vos pages et de leurs clics.
4. Demandez un chiffrage des corrections et un devis de site neuf, pour comparer des montants concrets. Chez nous, un site de cinq pages coûte 950 € HT en prix ferme, et le configurateur de devis calcule le montant exact avec vos options.