Commerces

Référencement local d'une boutique : les bases

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Tapez « fromagerie » suivi du nom de votre ville dans Google : la carte qui s'affiche en haut des résultats, avec quelques adresses, est souvent la première chose que voient les clients. Le référencement local d'une boutique consiste à apparaître dans cette carte et dans les résultats qui suivent quand quelqu'un cherche ce que vous vendez près de chez lui. Les bases tiennent en cinq chantiers, à la portée de tout commerçant.

Les mots-clés : un produit et une ville

Les clients cherchent rarement le nom d'une boutique qu'ils ne connaissent pas encore. Ils tapent ce qu'ils veulent et l'endroit où ils le veulent : « caviste Rennes », « chaussures enfant Annecy », « jeux de société Tours centre ». Votre travail consiste à repérer ces combinaisons et à les utiliser sur votre site et sur votre fiche Google.

Pour les trouver, partez de vos produits et de votre zone de chalandise, c'est-à-dire le secteur d'où viennent la plupart de vos clients. Quatre sources d'idées suffisent :

  • vos grandes catégories de produits, avec les mots de vos clients plutôt que ceux de vos fournisseurs ;
  • votre type de commerce : caviste, mercerie, quincaillerie, boutique de décoration ;
  • votre ville, votre quartier et les communes proches d'où viennent vos clients ;
  • les services qui font la différence : retouches, livraison locale, emballage cadeau.

Placez ensuite ces expressions dans les titres de vos pages, vos intertitres et vos textes, naturellement et sans répétition forcée. La méthode complète est décrite dans l'article Trouver les bons mots-clés locaux.

Tapez vos combinaisons dans Google et observez les suggestions qui apparaissent pendant la saisie, puis les recherches associées en bas de page. Elles reflètent des recherches réelles et vous donnent souvent des formulations auxquelles vous n'aviez pas pensé.

Une page par grande catégorie

Une page d'accueil ne peut pas se positionner sur toutes vos recherches à la fois. Créez une page pour chaque grande catégorie, avec un titre explicite comme « Coffrets cadeaux gourmands à Rennes » ou « Vins nature et bio à Rennes ». Chaque page présente votre sélection, vos marques, vos conseils, une fourchette de prix et des photos du rayon. Reliez ces pages entre elles et à la page contact, pour que le visiteur trouve sans effort l'adresse et les horaires.

Évitez en revanche de créer une page par commune voisine avec le même texte où seul le nom de la ville change. Google considère ce type de pages comme une pratique abusive et peut les déclasser. Une page utile et bien rédigée par catégorie vaut mieux qu'une dizaine de copies.

Des coordonnées identiques partout

Le nom, l'adresse et le téléphone de votre boutique doivent être rigoureusement identiques sur votre site, votre fiche Google, les annuaires, les réseaux sociaux et les sites de vos partenaires. Un ancien numéro, un « bis » oublié ou une rue mal orthographiée sèment le doute, chez Google comme chez vos clients. La fiche elle-même mérite un soin particulier, et l'article Optimiser la fiche Google de sa boutique détaille les réglages propres au commerce.

Faites l'inventaire une fois pour toutes : cherchez le nom de votre boutique, notez chaque site qui la mentionne et corrigez les informations erronées. Sur votre site, affichez l'adresse en texte dans le pied de page de chaque page, et ajoutez un plan sur la page contact. Surveillez de la même façon les horaires, qui changent plus souvent que l'adresse.

Les avis clients

Le nombre et la note de vos avis Google font partie des critères que Google prend en compte pour le classement local. Ils pèsent aussi dans le choix du client qui compare deux boutiques sur la carte. Demandez-les simplement, au moment où un client se montre satisfait, avec une carte de visite ou une affichette munie d'un QR code qui mène directement au formulaire d'avis.

Répondez à chaque avis, positif ou négatif, avec courtoisie. N'achetez jamais d'avis et n'offrez pas de remise en échange : les faux avis sont interdits par les règles de Google et sanctionnés par la loi.

Les partenariats locaux

Quand des sites de votre ville parlent de votre boutique et renvoient vers votre site, Google comprend que vous êtes bien ancré dans votre territoire. Ces liens se construisent avec vos relations de tous les jours :

  • l'union des commerçants ou l'association de votre quartier ;
  • l'office de tourisme et l'annuaire des commerces de la mairie ;
  • les producteurs et créateurs que vous vendez, qui peuvent vous citer comme point de vente ;
  • la presse locale, à l'occasion d'une ouverture, d'un anniversaire ou d'un événement ;
  • les clubs et associations que vous soutenez.

Un lien depuis le site de la mairie ou d'un journal local compte davantage qu'une inscription dans des dizaines d'annuaires sans rapport avec votre activité. Privilégiez donc les relations réelles plutôt que la quantité.

D'autres pistes sont détaillées dans l'article sur les liens locaux : partenaires, presse et annuaires. Si vous préférez être accompagné, notre agence propose une option référencement local et IA à 250 € HT, présentée dans les tarifs.

Par où commencer

  1. Notez cinq combinaisons « produit + ville » que vos clients tapent probablement.
  2. Vérifiez que chaque grande catégorie a sa page, avec un titre qui reprend l'une de ces combinaisons.
  3. Cherchez le nom de votre boutique sur Google et corrigez les coordonnées incohérentes.
  4. Contactez un partenaire local par mois pour obtenir une mention ou un lien.

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