Page « À propos » : se présenter sans en faire trop

Le visiteur qui ouvre votre page « À propos » a déjà parcouru vos services, et souvent vos tarifs. Il lui reste une question avant d'écrire ou d'appeler : qui est la personne derrière ce site, et vais-je m'entendre avec elle ? Votre page à propos doit y répondre en quelques paragraphes, avec une vraie photo et des faits concrets.

Une vraie photo, avant tout

Une présentation sans photo laisse le visiteur face à un texte anonyme. Choisissez une image récente et nette, où l'on voit bien votre visage, de préférence en situation de travail : à l'atelier, en rendez-vous, au milieu de vos outils. Un sourire naturel compte davantage qu'un décor sophistiqué. Vérifiez enfin qu'elle reste lisible et bien cadrée sur l'écran d'un téléphone, où elle s'affiche souvent en pleine largeur.

Évitez les photos de vacances recadrées, les images floues et les illustrations à la place du visage. Préparez cette photo en même temps que les autres visuels du site, en suivant l'article sur la préparation des textes et des photos. Si vous préférez déléguer, notre agence propose une séance photo pour 300 € HT et la rédaction de vos textes pour 200 € HT, à ajouter dans votre demande de devis.

Votre parcours en quelques lignes

Le parcours répond à la question de la compétence. Retenez seulement les étapes qui expliquent ce que vous faites aujourd'hui ; trois ou quatre éléments suffisent le plus souvent :

• la formation ou l'apprentissage à l'origine de votre métier ;
• les expériences marquantes avant votre installation ;
• l'année de création de votre activité et ce qui a évolué depuis ;
• une spécialité acquise en chemin.

Écrivez à la première personne, avec des faits vérifiables : un nombre d'années de pratique, un type de clients, un savoir-faire précis. Une ébéniste installée à Angers pourrait ainsi écrire : « J'ai ouvert mon atelier après dix ans chez un fabricant de cuisines, et je fabrique aujourd'hui des meubles sur mesure pour les particuliers. » Sur un site d'une seule page, ce récit se réduit à un bloc de quelques lignes, et l'article site one page ou multi-pages vous aide à choisir le format qui vous convient.

Pourquoi ce métier, et comment vous travaillez

Votre motivation

Quelques lignes sur les raisons de votre choix rendent la page plus humaine qu'une simple liste de services. Une reconversion après un déclic, la reprise d'un savoir-faire familial, un goût ancien pour un domaine : racontez-le simplement, en deux ou trois phrases.

Votre façon de travailler

Le visiteur veut surtout savoir comment se passera la collaboration. Décrivez concrètement vos habitudes : premier échange, délais de réponse, points d'étape, gestion des imprévus. Ces détails, banals pour vous, répondent aux questions pratiques d'un futur client, comme dans cet exemple :

« Après chaque séance, j'envoie un court compte rendu par e-mail, avec les exercices de la semaine. »

Où et pour qui

Précisez aussi où vous exercez (atelier, cabinet, domicile des clients, à distance) et les clients que vous accompagnez le mieux. Le visiteur vérifie ainsi, sans avoir à vous écrire, que vous êtes la bonne personne pour lui.

Des valeurs prouvées par des faits

« Passion », « écoute », « qualité », « proximité » : ces mots figurent sur tant de sites qu'ils ne disent plus grand-chose. Montrez ce qu'ils signifient concrètement dans votre pratique. Si vous tenez à la ponctualité, dites que vous confirmez chaque rendez-vous la veille ; si vous valorisez la transparence, précisez que vos devis détaillent chaque poste. Vos engagements ont aussi leur place, à condition de pouvoir les justifier : fournisseurs locaux, formation continue, matériaux choisis avec soin.

Les avis de vos clients renforcent ce message, puisqu'ils viennent de quelqu'un d'autre que vous. Placez-en un ou deux en fin de page, en suivant les conseils sur les témoignages clients.

Les erreurs qui desservent la page

Quelques travers reviennent souvent, et chacun se corrige en quelques minutes :

• les slogans vagues, comme « Un service de qualité à votre écoute », qui pourraient décrire n'importe qui ;
• la biographie interminable, qui détaille chaque poste occupé depuis vingt ans et décourage la lecture sur mobile ;
• l'absence de photo, ou une photo si ancienne qu'on ne vous reconnaît pas au premier rendez-vous ;
• le texte repris d'un confrère ou d'un modèle trouvé en ligne, qui ne vous ressemble pas et peut poser un problème de droits d'auteur ;
• le « nous » de façade quand vous travaillez seul : le client imagine une équipe et découvre un indépendant, ce qui sème un doute inutile ;
• la page sans issue, qui se termine sans lien vers le contact ou la prise de rendez-vous.

Pour éviter ce dernier piège, terminez par une invitation directe : une phrase qui dit ce qui se passe ensuite, et un bouton bien visible. « Parlons de votre projet : je vous réponds sous 48 heures » donne au visiteur une bonne raison d'écrire.

Votre page en trois étapes

1. Choisissez ou faites réaliser une photo récente de vous en situation de travail.
2. Notez trois étapes de votre parcours, une raison de faire ce métier et trois habitudes de travail.
3. Remplacez chaque adjectif flatteur de votre texte actuel par un fait précis, puis ajoutez un bouton de contact en bas de page.