Apparaître sur Google Shopping avec les produits de sa boutique

Tapez dans Google le nom d'un produit que vous vendez, puis ouvrez l'onglet Shopping : photos, prix et noms de boutiques s'affichent, grandes enseignes et petits commerces mêlés. Une partie de ces résultats sont des annonces payées, les autres des fiches gratuites. Pour figurer dans Google Shopping, tout passe par un outil gratuit, Google Merchant Center, et par la qualité des informations que vous lui transmettez.

Fiches gratuites et annonces payantes

Merchant Center est l'espace où vous déclarez votre boutique et vos produits auprès de Google. À partir de ces informations, vos produits peuvent apparaître de deux façons :

• les fiches gratuites, qui peuvent s'afficher dans l'onglet Shopping et sur d'autres espaces de Google, sans coût par clic ;
• les annonces Shopping, payantes, qui se gèrent dans Google Ads avec un budget que vous fixez.

Aucune des deux ne garantit un affichage ou une position : Google choisit les produits qu'il montre selon la recherche de l'internaute et la qualité des données reçues. Commencer par les fiches gratuites permet de bâtir un catalogue propre, utile ensuite si vous testez la publicité. Merchant Center indique aussi combien de fois vos produits ont été affichés et cliqués, ce qui vous montre lesquels intéressent les internautes.

Le flux de produits, expliqué simplement

Le flux de produits est la liste de vos articles, décrits dans un format que Google comprend. Il peut prendre la forme d'un tableur, d'un fichier généré par votre boutique en ligne ou d'une connexion automatique entre votre boutique et Merchant Center. Chaque ligne correspond à un produit, chaque colonne à une information, que Google appelle un attribut.

Les informations de base sont les suivantes :

• un identifiant unique, propre à votre boutique ;
• le titre et la description ;
• le lien vers la page du produit et celui de l'image principale ;
• le prix et la disponibilité ;
• la marque, l'état, neuf ou d'occasion, et le code GTIN quand il existe, c'est-à-dire le numéro du code-barres.

Une création artisanale sans code-barres peut être déclarée comme telle. Selon vos produits, d'autres attributs s'ajoutent, comme la taille ou la couleur pour les vêtements.

Des données soignées, condition de visibilité

Des titres précis

Le titre dit ce qu'est le produit, avec les détails que l'acheteur tape dans sa recherche : marque, matière, couleur, contenance, taille. Un titre comme « Théière en fonte noire, 0,8 litre » sera mieux compris que « Jolie théière ». Évitez les majuscules à répétition et les formules promotionnelles, comme « livraison gratuite » ou « meilleur prix » : les règles de Google les excluent des titres. Les conseils pour rédiger des fiches produits qui donnent envie d'acheter valent aussi pour les descriptions transmises à Google.

Un prix et une disponibilité exacts

Le prix et la disponibilité indiqués dans le flux doivent correspondre exactement à ceux de la page produit. Google vérifie cette cohérence, et un écart peut entraîner le refus du produit. Mettez le flux à jour à chaque changement de prix ou de stock, ou mieux, utilisez une connexion automatique avec votre boutique.

Des images nettes

L'image principale montre le produit seul, net et bien éclairé, de préférence sur un fond neutre. Google refuse les images principales qui ajoutent un texte promotionnel, un filigrane ou une bordure. Les données structurées de vos pages produits, ces informations codées que Google lit directement, renforcent la cohérence de l'ensemble : l'article sur les données structurées en explique le principe.

Boutique physique : signaler le stock en magasin

Un commerce avec pignon sur rue peut aussi indiquer les produits disponibles en magasin. Ils peuvent alors apparaître avec une mention de disponibilité à proximité, auprès des personnes qui cherchent près de chez elles. Cette fonction suppose de relier Merchant Center à votre fiche Google Business Profile et de transmettre un inventaire local, c'est-à-dire la liste des produits en stock dans votre boutique.

Elle n'a d'intérêt que si ce stock reste juste. Si votre caisse ne peut pas l'exporter régulièrement, commencez par quelques produits toujours disponibles. Les méthodes pour afficher son stock en ligne s'appliquent ici aussi.

Connecter votre boutique en ligne

Les principales solutions de boutique en ligne proposent une extension ou une application qui envoie le catalogue vers Merchant Center. La mise en route suit ensuite les mêmes étapes :

1. créez votre compte Merchant Center avec l'adresse Google de votre entreprise ;
2. renseignez les informations de la boutique, puis validez la propriété de votre site ;
3. paramétrez vos frais de livraison et votre politique de retour ;
4. importez vos produits, puis consultez les diagnostics pour corriger les erreurs signalées.

Les premières semaines, revenez régulièrement dans Merchant Center : les produits refusés y apparaissent avec la raison du refus, souvent un prix qui ne correspond pas à la page ou une image non conforme.

Google examine aussi votre site : coordonnées visibles, conditions de vente et de retour, paiement sécurisé. Un site incomplet peut voir ses produits refusés. Si votre boutique en ligne est encore en projet, mentionnez Google Shopping dans votre demande de devis : c'est plus simple à prévoir dès le départ.

Pour vous lancer

1. Choisissez une vingtaine de produits dont le prix et le stock sont fiables.
2. Reprenez leurs titres et leurs images selon les règles ci-dessus.
3. Créez votre compte Merchant Center et envoyez ce premier flux.
4. Corrigez les erreurs signalées avant d'ajouter le reste du catalogue.